Servicefachkraft

für Dialogmarketing (w/m/d)

Hallo, mein Name ist Cheyenne und ich bin Servicefachkraft für Dialogmarketing.
Du willst mehr über meinen Ausbildungsberuf und die bluepartner GmbH, dem Kooperationsunternehmen der Berliner Wasserbetriebe erfahren? Auf dieser Seite findest du alles, was du brauchst.
Servicekraft für Dialogmarketing
Du hast schon im Kindergarten zwischen den Sandkästen vermittelt? In der Schule hat man dich gern um Rat gefragt, und einem klärenden Gespräch bist du noch nie aus dem Weg gegangen? Für deine Schlagfertigkeit bist du berüchtigt, und so schnell bringt dich nichts aus der Ruhe? Dann bist du genau richtig für unser sympathisches Team von Servicefachkräften für Dialogmarketing!
Fakten 
 
Kurz die wichtigsten Informationen zusammengefasst
Als Servicefachkraft für Dialogmarketing berätst du Kunden unterschiedlicher Auftraggeber und bearbeitest Anfragen, Aufträge und Reklamationen.
Interessen-Check 
 
Für jeden Topf gibt es einen Deckel, auch jobmäßig.
Der Job ist ideal für dich, wenn du viel Spaß am direkten Kontakt mit Kunden hast und einen sehr guten sprachlichen und schriftlichen Ausdruck besitzt.
Ausbilderin Natscha Kunz
Natascha 
Kunz 
Ausbilderin der Servicefachkräfte für Dialogmarketing
Ich betreue als Ausbilderin bei bluepartner die Servicefachkräfte für Dialogmarketing.

Mehr Infos zum Berufsbild

Was mache ich in diesem Beruf?

  • sicher und kompetent mit Kunden kommunizieren und korrespondieren
  • Kunden beraten und kundenspezifische Problemlösungen anbieten
  • Kundenanfragen und Reklamationen bearbeiten
  • Kundendaten pflegen und verwalten
  • Gesprächsführungstechniken situationsangepasst einsetzen
  • Produkte und Dienstleistungen kundenorientiert präsentieren

Wo arbeite ich?

Während deiner Ausbildung wirst du bei der Firma bluepartner GmbH, einem Kooperationsunternehmen der Berliner Wasserbetriebe, sowie im Kundenservice der Berliner Wasserbetriebe eingesetzt.

Welche Voraussetzungen sollte ich erfüllen?

  • Schulabschluss: mindestens erweiterte Berufsbildungsreife
  • sehr guter sprachlicher und schriftlicher Ausdruck
  • Aufgeschlossenheit und Spaß im Umgang mit Menschen
  • sicherer Umgang mit Zahlen und Daten sowie Schriftsprache
  • Team- und Kommunikationsfähigkeit

Wie lange dauert die Ausbildung?

Die reguläre Ausbildungsdauer beträgt 2 Jahre.

Wie hoch ist die Vergütung während der Ausbildung?

Ab dem 1.3.2019 erhalten unsere Auszubildenden eine monatliche Bruttovergütung von 1.018,26€ im ersten, 1.068,20€ im zweiten, 1.114,02€ im dritten und 1.177,59€ im vierten Ausbildungsjahr.

(Quelle: Tarifvertrag für Auszubildende im öffentlichen Dienst - TVAöD)

Wie viel Urlaub werde ich haben?

 Während der Ausbildung hast du Anspruch auf 30 Urlaubstage im Kalenderjahr. Da deine Ausbildung im September beginnt, hast du im ersten Jahr 10 Tage Urlaub.

Auf welche Berufsschule gehe ich?

Die Berufsschule ist das OSZ Bürowirtschaft 1, in der Florastraße 13, in 12163 Berlin-Steglitz. Der Berufsschulunterricht findet an zwei Tagen in der Woche statt.

Auf welchen Grundlagen erfolgt die Ausbildung?

Die Ausbildung erfolgt nach der gesetzlichen Ausbildungsordnung und im begleitenden Berufsschulunterricht nach den Rahmenlehrplänen der Bundesländer. Die Ausbildung endet mit Bestehen der Abschlussprüfung vor dem Prüfungsausschuss der Industrie- und Handelskammer.

Bekomme ich das alles auch schriftlich?

Du bekommst vor Beginn deiner Ausbildung einen Ausbildungsvertrag, der von der Verwaltungsakademie Berlin bereitgestellt wird. In ihm sind alle Bedingungen, wie z.B. Anzahl der Urlaubstage, Dauer der Ausbildung und deine Ausbildungsvergütung, schriftlich festgehalten. Er wird dann von dir, wenn du noch nicht 18 Jahre alt bist auch von deinen gesetzlichen Vertretern, und dem Ausbildungsbetrieb unterschrieben. Wenn du schon mal vorab einen Blick hineinwerfen möchtest, dann kannst du das gerne machen. Folge einfach dem Link.

Merkzettel

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