• sicher und kompetent mit Kunden kommunizieren und korrespondieren
• Kunden beraten und kundenspezifische Problemlösungen anbieten
• Kundenanfragen und Reklamationen bearbeiten
• Kundendaten pflegen und verwalten
• Gesprächsführungstechniken situationsangepasst einsetzen
• Produkte und Dienstleistungen kundenorientiert präsentieren

Während deiner Ausbildung wirst du bei der Firma bluepartner GmbH, einem Kooperationsunternehmen der Berliner Wasserbetriebe, sowie im Kundenservice der Berliner Wasserbetriebe eingesetzt.

formale Qualifikation:

Bis zum Ausbildungsstart musst du mindestens erweiterte Berufsbildungsreife (eBBR) erfolgreich abgeschlossen haben. Außerdem solltest du in den Fächern Mathematik, Deutsch und Englisch mindestens mit befriedigend auf dem letzten Schulzeugnis abgeschnitten haben.

Außerdem wird im Rahmen der Auswahl von Bewerbenden ein erfolgreich abgeschlossener Einstellungstest mit entsprechendem Testergebnis im Vergleich zu allen Bewerbenden in die formale Qualifikation einbezogen.

ergänzende Eigenschaften:

• sehr guter sprachlicher und schriftlicher Ausdruck

• Aufgeschlossenheit und Spaß im Umgang mit Menschen

• sicherer Umgang mit Zahlen und Daten sowie Schriftsprache

• Team- und Kommunikationsfähigkeit

Die reguläre Ausbildungsdauer beträgt 2 Jahre.

Unsere Auszubildenden erhalten eine monatliche Bruttovergütung von 1.068,26€ im ersten, 1.118,20€ im zweiten, 1.164,02€ im dritten und 1.227,59€ im vierten Ausbildungsjahr.

(Quelle: Tarifvertrag für Auszubildende im öffentlichen Dienst - TVAöD)

 Während der Ausbildung hast du Anspruch auf 30 Urlaubstage im Kalenderjahr. Da deine Ausbildung im September beginnt, hast du im ersten Jahr 10 Tage Urlaub.

Die Berufsschule ist das OSZ Bürowirtschaft 1, in der Florastraße 13, in 12163 Berlin-Steglitz. Der Berufsschulunterricht findet an zwei Tagen in der Woche statt.

Die Ausbildung erfolgt nach der gesetzlichen Ausbildungsordnung und im begleitenden Berufsschulunterricht nach den Rahmenlehrplänen der Bundesländer. Die Ausbildung endet mit Bestehen der Abschlussprüfung vor dem Prüfungsausschuss der Industrie- und Handelskammer.

Du bekommst vor Beginn deiner Ausbildung einen Ausbildungsvertrag, der von der Verwaltungsakademie Berlin bereitgestellt wird. In ihm sind alle Bedingungen, wie z.B. Anzahl der Urlaubstage, Dauer der Ausbildung und deine Ausbildungsvergütung, schriftlich festgehalten. Er wird dann von dir, wenn du noch nicht 18 Jahre alt bist auch von deinen gesetzlichen Vertretern, und dem Ausbildungsbetrieb unterschrieben. Wenn du schon mal vorab einen Blick hineinwerfen möchtest, dann kannst du das gerne machen. Folge einfach dem Link.