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Das erste Lehrjahr ist wie im Flug vergangen. Seit exakt drei Monaten bin ich in der Organisationseinheit Kundenmanagement tätig. Die Abteilung, in der ich eingesetzt bin, stellt quasi selber ein kleines Unternehmen dar – sie vertreibt und vermietet Wasserspender in jeglichen Größen.
Vom niedlichen Office Gerät bis hin zum beträchtlichen Wasserspender im Menschenformat. Schulen, öffentliche Institute oder auch kleinere Unternehmen gehören zu unseren Kunden. Bestimmt haben einige von euch, solch ein Gerät von Näherem, in den jeweiligen Betriebsstellen betrachten und auch dessen Inhalt verkosten können. ;-)
An Arbeit mangelt es hier ganz und gar nicht und das ist auch gut so, denn so kommt es zu keiner Langeweile und man ist fleißig bei der Sache. Meine Kollegen und ich bearbeiten täglich Angebotsanfragen, Störmeldungen, CO2-Flaschen- und Zubehörlieferungen oder Wartungen. Gerade an solch heißen Tagen kann man deutlich feststellen, dass viel mehr Wasser getrunken wird als sonst. Die Meldungen erhalten wir per Mail von bluepartner, einem Partnerunternehmen der Berliner Wasserbetriebe. In den E-Mails stehen alle relevanten Informationen, die wir benötigen, um den genauen Standort des Gerätes, die Gerätenummer und die Anschrift des Kunden aus dem SAP-System zu ermitteln. Ist der Schritt gemacht, folgt eine E-Mail samt Informationen über das Gerät und den Kunden an unsere Servicetechniker, die sich dann zum Kunden begeben, um die CO2-Flasche zu liefern, die Störung beseitigen oder das Gerät warten. Die Aufträge werden im SAP angelegt und erstellt. Hat der Kunde die Leistung erhalten, trifft die Bestätigung zur Auftragserfüllung Tage später bei uns im Büro ein. Nun muss man die aufgewendete Arbeitszeit im System eintragen und den Auftrag technisch abschließen. Danach wird eine Rechnung gefertigt, die zum Kunden geschickt wird.
Ich erscheine sehr gerne zur Arbeit, da man von allen sehr herzlich aufgenommen wird ☺ Die Kollegen sind sehr nett und stehen bei offenen Fragen jederzeit zur Verfügung. Bis Ende September werde ich noch hier in der Abteilung tätig sein, danach steht ein neuer Kurs auf meinem Azubikompass an. Ich hoffe, dass die neue Abteilung, in der ich lande, auch so super ist.
